Es una pregunta que ha fascinado a muchos, pero no es la correcta, dice el experto en inteligencia emocional Harvey Deutschendorf.
Hubo un tiempo en que se consideraba que el coeficiente intelectual era el principal factor determinante de lo bien que lo hacíamos en nuestras vidas. Los psicólogos, como Howard Gardner, sintieron que el coeficiente intelectual era una medida demasiado estrecha de la capacidad de alguien y propusieron que había inteligencias múltiples. Luego vino Daniel Goleman, quien en su innovador trabajo, Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual , sugirió que algo llamado inteligencia emocional o EQ puede ser tan importante como el coeficiente intelectual.
Desde que Goleman popularizó el término inteligencia emocional, su importancia se ha vuelto ampliamente reconocida, particularmente en el mundo empresarial. Si bien la pregunta de cuál es más importante, CI o EQ, a menudo se hace, la respuesta es bastante compleja y no particularmente útil. Es como preguntar qué es más importante, el corazón o los pulmones. Ambos son importantes, y la pregunta más relevante podría ser, ¿cómo son importantes y hasta qué punto están conectados entre sí?
El Cociente Intelectual, o CI, determina nuestro nivel de razonamiento y habilidades para resolver problemas. El cociente emocional, o EQ, determina nuestra capacidad para reconocer, diferenciar y gestionar nuestras emociones y las emociones de los demás. El coeficiente intelectual determina las calificaciones que obtenemos en la escuela y las que determinan a qué universidades podemos ingresar, lo que generalmente afecta en gran medida nuestro primer trabajo. Pero después de eso, la conexión entre el coeficiente intelectual y el éxito se vuelve más turbia. IQ, por supuesto, opera como un guardián en el sentido de que los trabajos que tenemos requieren un cierto nivel de conocimiento y competencia.
Daniel Goleman creía que, si bien nuestro coeficiente intelectual puede conseguirnos un trabajo, es nuestro coeficiente intelectual el que determina qué tan rápido avanzamos y somos promovidos. El argumento es que una vez que se tienen en cuenta las habilidades técnicas, es nuestra capacidad para trabajar y conectar con otros lo que determina el éxito que tenemos en el trabajo. El psicólogo Daniel Kahneman, ganador del premio Nobel, cree que compramos cosas de personas en las que confiamos y nos agradan, aunque acabemos pagando más. Los estudios sobre el éxito de los vendedores lo han confirmado. Gran parte de nuestro éxito en la vida proviene del nivel en el que somos capaces de conectarnos con los demás.
Esa conexión está determinada por qué tan bien podemos comprender nuestras emociones y usarlas de manera efectiva para conectarnos con los demás a nivel emocional. Según Mike Goldman, entrenador del equipo de liderazgo y autor de Breakthrough Leadership Team , “El mayor obstáculo en el camino de nuestro éxito y satisfacción personal y profesional está entre nuestros oídos. Cuando los tiempos son desafiantes, nuestras emociones se ponen en piloto automático y creamos acciones y hábitos que desempoderan. El simple hecho de cambiar nuestro enfoque cambiará nuestra realidad y nuestros resultados “. El cambio de enfoque, sugiere Mike, requiere EQ, no IQ.
Sentimos antes de pensar. Hay una explicación científica para esto. Cuando nos llega un mensaje por primera vez, aterriza en la amígdala, una pequeña parte en forma de almendra de nuestro cerebro emocional. El mensaje tarda varios segundos en llegar a nuestro poderoso “cerebro pensante” o neocórtex frontal. Es durante este tiempo cuando los eventos presenciamos que las personas pierden el control de sus emociones, como durante la furia en la carretera. Cuando el mensaje llega a nuestro neocórtex, ya está sesgado por el mensaje recogido por nuestro cerebro emocional. Por eso las primeras impresiones son tan importantes, porque se hacen a nivel emocional y difíciles de cambiar.
Nuestro coeficiente intelectual se establece en gran medida cuando llegamos al final de nuestra adolescencia. Nuestro EQ, por otro lado, es altamente maleable y podemos aumentarlo en cualquier momento de nuestras vidas si estamos decididos a hacerlo. En mi libro, The Other Kind of Smart , utilizo la analogía de un coche de carreras para explicar la conexión entre IQ y EQ. Utilizo el coche de carreras como símbolo de nuestro camino por la vida. El motor y los componentes son nuestro coeficiente intelectual. Es con lo que se nos ha dado para operar. El conductor es nuestro EQ. Si tenemos la suerte de contar con un motor potente y excelentes componentes, podríamos estar preparados para el éxito.
Sin embargo, hay más que eso. El controlador (EQ) tiene control sobre la eficacia con la que se utilizan estos componentes y su capacidad para trabajar juntos. Todos conocemos historias de personas muy inteligentes que se han estrellado y quemado debido a su incapacidad para operar con eficacia. También conocemos a personas que no obtendrían una puntuación tan alta en una prueba de coeficiente intelectual y no les fue bien en la escuela, a quienes les está yendo muy bien en la vida. Por supuesto, la combinación de un motor potente y componentes bien diseñados en manos de un conductor altamente calificado nos da una ventaja tremenda. Por lo tanto, nuestro éxito en la vida está determinado en gran medida por la eficacia con la que seamos capaces de utilizar tanto nuestro coeficiente intelectual como nuestro coeficiente intelectual en armonía unos con otros.
